Manager Processen bij Buurtteamorganisatie Sociaal Utrecht (initiatief van Incluzio)
april 2014 t/m februari 2019
Incluzio is initiatiefnemer van Buurtteamorganisatie Sociaal Utrecht. In het kader van de decentralisatie van zorg en ondersteuning naar de lokale overheid, zijn in Utrecht 18 buurtteams ingericht. Deze buurtteams worden een begrip in de wijk. Zij fungeren als de smeerolie in de motor van buurtbewoners die een bruisende buurt draaiende houden.
In 2014 startte de transitie naar wat de buurtteams nu zijn. In mijn rol als manager processen was ik verantwoordelijk voor het opzetten en organiseren van het kwaliteitsbeleid (m.b.t. processen, privacy, complimenten en klachten, bezwaren, incidenten, calamiteiten en klanttevredenheid).
Publicaties
bUUrt - Blik op buurtteams Utrecht - kwartaal 2-2015
10 gouden privacy tips uit Utrecht